ACESSO RESTRITO

Pesquisa de Satisfação

Prezado cliente,
Com o objetivo de melhorarmos os nossos processos, pedimos a sua colaboração para que avalie os pontos abaixo expressando o seu grau de satisfação em cada um dos quesitos.

Esta pesquisa é confidencial. No entanto, caso queira se identificar, favor preencher os campos da seção DADOS PESSOAIS.

Agradecemos o apoio e nos colocamos a disposição para auxiliá-lo neste processo.

Atenciosamente,
Equipe Eteno

1. Variedade de produtos oferecidos pela Eteno.

2. Tempo gasto pela equipe Comercial para elaborar e enviar uma proposta Comercial.
*** Considerar os pontos: confirmação da disponibilidade do produto, preço, forma de pagamento e prazo para entrega ***

3. Disponibilidade da equipe Comercial em atendê-lo.

4. Frequência de visitas realizadas pelo nosso Representante ou frequência de ligações realizadas pelo nosso Telemarketing.

5. Nível de eficiência da nossa entrega.
*** Considerar: entrega dos produtos corretos, sem avarias e dentro do prazo acordado ***

6. Tempo carregamento dos seus veículos nas nossas Instalações.
*** Aplicável apenas para vendas FOB ***

7. A maioria dos seus pedidos são faturados a partir de Recife ou Camaçari?
*** Aplicável apenas para vendas FOB ***

8. Encontra soluções satisfatórias para questões técnicas de utilização dos protutos Eteno.

9. Disponibilidade da equipe Financeira em atendê-lo.

10. Cobrança de títulos e/ou cheques.

11. Qual o seu grau de satisfação com a Eteno.

12. A Eteno é o seu principal parceiro resina termoplásticas?.

13. Na sua opinão, a Eteno se difrencia positivamente em relação aos seus concorrentes através de:
*** É possível assinalar mais de uma resposta ***

14. Caso queira realizar algum comentário, favor utilizar o campo abaixo.

EMPRESA DE TERMOPLÁSTICOS DO NORDESTE ETENO LTDA
eteno@eteno.com.br

Rua Dr. José Pacífico Pereira, 93 - Boa Viagem - Recife-PE
CEP: 51130-610 | Tel/Fax: (81) 3342.2323

Rua D Poloplast, S/N, Galpão 04 - Ponto Certo - Camaçari-BA
CEP: 42801-170 | Tel/Fax: (71) 3454.1300
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